Građanima Srbije na raspolaganju je „Radoslav“, digitalni asistent za socijalnu zaštitu zasnovan na veštačkoj inteligenciji. Asistent pomaže da se brzo sazna da li neko ispunjava uslove za određeno pravo, koja dokumentacija je potrebna i kako se podnosi zahtev.
„Radoslav“ obuhvata pet novčanih davanja: novčanu socijalnu pomoć, dečji dodatak, dodatak za pomoć i negu drugog lica, uvećani dodatak za pomoć i negu drugog lica i posebnu novčanu naknadu. Odgovori se zasnivaju na važećim zakonima i podzakonskim aktima u oblasti socijalne zaštite, a asistent je dostupan na srpskom jeziku, 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.
Asistent se nalazi na sajtovima Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju. Razvijen je u okviru zajedničkog programa Ujedinjenih nacija „Da kliknemo sa građanima“, koji sprovode UNICEF, UNDP i FAO, u saradnji sa Kancelarijom za IT i eUpravu. Radi na državnoj infrastrukturi, u Državnom data centru u Kragujevcu.
Nadležni naglašavaju da asistent ne donosi odluke i ne zamenjuje socijalne radnike, već im omogućava da se više posvete složenim slučajevima. I stručna javnost, uključujući sindikat socijalnih radnika, upozorava da „Radoslav“ treba da ostane pomoćni alat, a ne zamena za razgovor sa stručnim radnikom.
Prema podacima Kancelarije za IT i eUpravu, ovo je peti asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji na kome je Kancelarija radila, a asistent na portalu eUprava odgovara na više od 45.000 upita mesečno.
Izvori:
- Kancelarija za IT i eUpravu: Srbija dobila digitalnog asistenta za socijalnu zaštitu (23. 7. 2026)
- UNICEF Srbija: Srbija dobija digitalnog asistenta za socijalnu zaštitu
- N1: Ministarstva za rad i za brigu o porodici imaju digitalnog asistenta Radoslava
- Insajder: Četbot „Radoslav“ treba da ostane pomoćni alat
