Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je digitalnog asistenta na portalu eUprava, zasnovanog na veštačkoj inteligenciji. Od 2. novembra građani u razgovoru sa asistentom mogu da zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte, pasoša ili oba dokumenta istovremeno.
Dovoljno je da korisnik u razgovoru navede šta mu je potrebno, a asistent ga vodi kroz izbor slobodnog termina i njegovu potvrdu. Asistent prepoznaje da li je korisnik prijavljen na portal i kojim nivoom pouzdanosti elektronske identifikacije, a može da ga uputi i na servis ePlati, gde se kreira uplatnica za taksu.
Zakazani termin vidljiv je u odeljku „Moje aktivnosti“ na portalu eUprava. Korisnik dobija potvrdu elektronskom poštom, kao i podsetnik 24 sata pre termina.
Nova mogućnost je dodatni, jednostavniji način korišćenja postojećeg servisa eZakazivanje. Digitalni asistent je samo kanal komunikacije: obrada zahteva i odlučivanje ostaju u nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova.
Društvo za informatiku Srbije pozdravlja primenu veštačke inteligencije u uslugama koje građani najčešće koriste, jer upravo takvi servisi najbrže pokazuju korist od digitalizacije javne uprave.
Izvori:
