Грађанима Србије на располагању је „Радослав“, дигитални асистент за социјалну заштиту заснован на вештачкој интелигенцији. Асистент помаже да се брзо сазна да ли неко испуњава услове за одређено право, која документација је потребна и како се подноси захтев.
„Радослав“ обухвата пет новчаних давања: новчану социјалну помоћ, дечји додатак, додатак за помоћ и негу другог лица, увећани додатак за помоћ и негу другог лица и посебну новчану накнаду. Одговори се заснивају на важећим законима и подзаконским актима у области социјалне заштите, а асистент је доступан на српском језику, 24 сата дневно, седам дана у недељи.
Асистент се налази на сајтовима Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију. Развијен је у оквиру заједничког програма Уједињених нација „Да кликнемо са грађанима“, који спроводе UNICEF, UNDP и FAO, у сарадњи са Канцеларијом за ИТ и еУправу. Ради на државној инфраструктури, у Државном дата центру у Крагујевцу.
Надлежни наглашавају да асистент не доноси одлуке и не замењује социјалне раднике, већ им омогућава да се више посвете сложеним случајевима. И стручна јавност, укључујући синдикат социјалних радника, упозорава да „Радослав“ треба да остане помоћни алат, а не замена за разговор са стручним радником.
Према подацима Канцеларије за ИТ и еУправу, ово је пети асистент заснован на вештачкој интелигенцији на коме је Канцеларија радила, а асистент на порталу еУправа одговара на више од 45.000 упита месечно.
Извори:
- Канцеларија за ИТ и еУправу: Србија добила дигиталног асистента за социјалну заштиту (23. 7. 2026)
- UNICEF Србија: Србија добија дигиталног асистента за социјалну заштиту
- N1: Ministarstva za rad i za brigu o porodici imaju digitalnog asistenta Radoslava
- Insajder: Četbot „Radoslav“ treba da ostane pomoćni alat
