Канцеларија за информационе технологије и електронску управу унапредила је дигиталног асистента на порталу еУправа, заснованог на вештачкој интелигенцији. Од 2. новембра грађани у разговору са асистентом могу да закажу термин за подношење захтева за издавање личне карте, пасоша или оба документа истовремено.
Довољно је да корисник у разговору наведе шта му је потребно, а асистент га води кроз избор слободног термина и његову потврду. Асистент препознаје да ли је корисник пријављен на портал и којим нивоом поузданости електронске идентификације, а може да га упути и на сервис еПлати, где се креира уплатница за таксу.
Заказани термин видљив је у одељку „Моје активности“ на порталу еУправа. Корисник добија потврду електронском поштом, као и подсетник 24 сата пре термина.
Нова могућност је додатни, једноставнији начин коришћења постојећег сервиса еЗаказивање. Дигитални асистент је само канал комуникације: обрада захтева и одлучивање остају у надлежности Министарства унутрашњих послова.
Друштво за информатику Србије поздравља примену вештачке интелигенције у услугама које грађани најчешће користе, јер управо такви сервиси најбрже показују корист од дигитализације јавне управе.
Извори:
