Unapređena mobilna aplikacija eUprava i uveden digitalni asistent sa veštačkom inteligencijom
Kancelarija za IT i eUpravu objavila je unapređenu verziju mobilne aplikacije eUprava, koja sada sadrži digitalnog asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji.
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu predstavila je novo izdanje mobilne aplikacije eUprava, čije su izmene nastale na osnovu povratnih informacija i sugestija korisnika prikupljenih kroz anketu. Ključni novitet jeste uvođenje Digitalnog asistenta sa veštačkom inteligencijom, koji pruža informacije o elektronskim uslugama i usmerava građane ka potrebnim postupcima.
Digitalni asistent omogućava građanima da postavljaju pitanja u vezi sa dostupnim uslugama, neophodnom dokumentacijom i koracima za podnošenje zahteva. Odgovori se dobijaju brzo, što značajno smanjuje vreme pretrage. Ovo je prva faza razvoja rešenja, a u narednim koracima planiran je prelazak sa informativnog na transakcioni nivo, kako bi veštačka inteligencija mogla samostalno da pokreće konkretne administrativne procese.
Pored virtuelnog asistenta, aplikacija omogućava i lakše ocenjivanje usluga putem kratkih anketa nakon završetka procedura, čime institucija direktno prati potrebe korisnika. Među najčešće korišćenim servisima trenutno su provera saobraćajnih prekršaja, zamena vozačke dozvole, izdavanje kartice zdravstvenog osiguranja, izdavanje uverenja o nekažnjavanju i prijava boravišta stranaca.
Prema zvaničnim podacima, aplikaciju koristi gotovo 135.000 građana, pri čemu je nešto više korisnika na Android platformi u odnosu na iOS. Kancelarija je apelovala na korisnike da ažuriraju instaliranu aplikaciju i svojim ocenama i komentarima nastave da učestvuju u njenom daljem razvoju i prilagođavanju svakodnevnim potrebama građana.
Tekst je pripremljen uz pomoć veštačke inteligencije na osnovu izvornog članka. ← Nazad na IKT Radar